ترافیک در سایت چگونه عمل میکند؟
به وجود آوردن ترافیک برای دستیابی به اهداف بازاریابی الکترونیکی امری حیاتی است، فرقی نمیکند که هدف فروش، صحبت کردن، خدمت رسانی یا به هیجان آوردن مشتری باشد. ویژگیهای کلیدی ایجاد ترافیک مؤثر چیست؟ در این قسمت سه جنبه کلیدی ایجاد ترافیک را معرفی میکنیم:
۱- مقاصد: اهداف خاص برای ایجاد ترافیک باید قبل از شروع کمپین در ایجاد ترافیک توسعه پیدا کنند. اهداف ایجاد ترافیک در اصل تاکتیکی برای دستیابی به اهداف وسیعتر بازاریابی الکترونیکی هستند.
۲- تکنیک ها: ایجاد ترافیک شامل متحد کردن کانال های رسانه ای دیجیتال آنلاین و تکنیک های ارتباطی سنتی آفلاین برای تبلیغ پیشنهادهای وب سایت و متعاقب آن بالا بردن آمار بازدید است. دستیابی به ترکیب صحیحی از تکنیک های ایجاد ترافیک، حیاتی اما دشوار است از سیستم های Web Analytics به عنوان یک همکار برای تشخیص اینکه کدام یک از عناصر آمیخته ارتباطی مؤثر است، استفاده کنید. ابزارهای Web Analytics مانند Google Analytics که یک ابزار رایگان خوب است. برای بنگاههای کوچک تا متوسط توصیه میشود، طیفی از منابع ترافیک را نشان میدهد و شما میتوانید برای یافتن سایت های مجزا یا اصطلاحات جستجو که توسط آنها بازدید کنندگان سایت شما را پیدا میکنند، به سرعت در آن جستجو کنید.
۳- زمان بندی: در چه زمانی ایجاد ترافیک باید رخ دهد؟ بازار یاب های الکترونیکی باهوش شامل کمپین های خاص و احتمالا شروع یک سایت، محصول جدید یا تبلیغ هستند. اما آنها در فرایندهای پیوسته جذب بازدید کننده توسط جستجو با وابستهها نیز سرمایه گذاری میکنند روی هم رفته، مشتریان آنلاین به دنبال محصولات، خدمات و تجاربی در سرتاسر سال هستند، نه فقط زمانی که کمپین شما پا برجاست. در پکیج جامع دیجیتال مارکتینگ تخصصی نوکارتو میتوانید پیرامون موضوع بازاریابی تبلیغات اینترنتی، اطلاعات جامعی را بهدست بیاورید.
بودجه حصار حلقهای بانک Alliance and Leicester برای ایجاد مداوم ترافیک
گراهام فیندلی، مدیر جذب مشتری در بانک Alliance and Leicester در صحبت با New Media Age 2006 گفت:
“بخش بزرگی از تیم من نظارت پیوسته بر ترافیک ورودی و خروجی سایت های خود است، تلاش میکنیم که پروفایل بانک را حفظ کنیم بعضی از رقبای ما همیشه حضور کامل آنلاین ندارند و در عوض از قطع فعالیت جلوگیری میکنند. قطعا این استراتژی ما نیست”.
این تمایل با سرمایه گذاری روی جستجو و بازاریابی وابسته تقویت میشود در این مقاله مشاهده شد که Alliance and Leicester بودجه خود در بازاریابی موتور جستجو را از ۱۰۰۰۰ پوند در سال ۲۰۰۱ به ۳ میلیون پوند در سال ۲۰۰۶ به عنوان بخشی از بودجه ۱۳ میلیون پوندی افزایش داده است او درباره جستجو میگوید:
“من اعتقاد دارم باید در مورد جستجو کارهایی انجام شود تا یک بانک مستقیم مانند بانکها در بالای فهرستبندی جستجو جای گیرد”.
مقاصد
مقاصد مطلوب ترافیک شامل کمیت، کیفیت و هزینه ترافیک است. اگر چه یک سایت موفق اغلب برحسب کمیت، مانند تعداد بازدید کنندگان ارزیابی میشود، این کیفیت ترافیک است که در حقیقت موفقیت هر مراجعه کننده را نشان میدهد، یعنی سایت یا کانالی که از طریق کمپین ایجاد ترافیک شما بازدید کنندگان را به همراه دارد.
به یاد داشته باشید به وجود آوردن ترافیک، به هدایت بازدید کنندگان به وب سایت مشخص خود محدود نمیشود. ایجاد ترافیک میتواند در سایت های شخص ثالث نیز که مخاطب شما از آن استفاده میکند مؤثر باشد. برای مثال، تولید کنندهی پیش بند نوزادان ممکن است تصمیم بگیرد که یک میکرو سایت در یک سایت شخص ثالث مانند baby world.com یا babycenter.co.uk ایجاد یا از آن حمایت مالی کند به عنوان نمونهای از این نوع کمپین در میکرو سایت، کادر ” Lexus achieve options though Guardian microsite” را مشاهده کنید این مورد همچنین نشان میدهد که بازاریاب، میتواند کمپین های آنلاین خود را برای ارزیابی میزان بازگشت سرمایه خود دنبال کند. خدمات تخصصی اینستاگرام اعتبار و تداوم کسب و کارتان را تضمین میکند.
کیفیت ترافیک میتواند از طریق طرح دو سوال درباره بازدید کنندگان ارزیابی شود اول، آیا آنها شامل مخاطبان هدف برای وب سایت هستند؟ دوم، آیا آنها مطابق اهداف ارتباطی پاسخ میدهند، یعنی آیا جذب محتوای سایت شما میشوند، پیام های کلیدی درباره نشان تجاری شما را دریافت و به پیامدهای مورد نیاز شما تبدیل میکنند؟ “نرخ جهش” یک راه مناسب برای مقایسه کیفیت مراجعه کنندگان متفاوت به صفحات فرود مختلف است.
هزینه میتواند برحسب هزینه جذب بازدید کنندگان سایت و هزینه دستیابی به پیامدها در طی بازدید آنها در نظر گرفته شود بازاریاب های آنلاین با تجربه، ایجاد ترافیک خود را از طریق مدیریت هزینه هر بار استفاده (CPA) (بعضا هزینه هر بار فعالیت گفته میشود) کنترل میکنند بر مبنای زمینه و بازار، CPA ممکن است به پیامدهای متفاوتی اشاره داشته باشد.
مقاصد مطلوب هزینه شامل:
* هزینه اکتساب – مربوط به بازدید کننده (هزینه هر بار کلیک CPC)
* هزینه اکتساب – مربوط به مشتری احتمالی
* هزینه اکتساب – مربوط به فروش (هزینه قابل قبول اکتساب مشتری)
CPA معمولا معادل هزینه فروش (CPS) است، اما ممکن است برای هزینه هر بازدید کننده مشتری احتمالی، استعلام یا دیگر انواع پیامدها هم به کار گرفته شود؛ زیرا فروش مستقیم محصولات برای تمام وب سایت ها، عملی یا مناسب نیست. برای مثال، برای یک تولید کننده خودرو، CPA ممکن است به هزینه تولید یک بروشور یا تقاضای آزمایش خودرو اشاره داشته باشد.
ارزش فروش نیز باید در نظر گرفته شود خرده فروش های آنلاین، ارزش فروش را برحسب ارزش اولین فروش (متوسط ارزش سفارش، AOV) و برگشت سرمایه (ROI) کمپین محاسبه میکنند. سازمان ها همچنین باید ارزش زمان حیات مشتری (LTV) را نیز مدل سازی کنند بازاریاب های الکترونیکی پیشتاز، مراجعه کنندگان آنلاین را نه تنها با به حداقل رساندن CPA، بلکه با به حداکثر رساندن بازدید کنندگان جدید با بالاترین LTY ممکن است انتخاب کنند (یعنی انتخاب پورتال).
هزینه ها و ارزش باید با منابع متفاوت ترافیک مانند مراجعات بازدید کنندگان از تبلیغات آنلاین در سایت های گوناگون یا عبارات کلیدی مختلف جستجو مقایسه شود برای محاسبه کار آمد هزینه هر اقدام، باید بتوانیم یک بازدید کننده را از منابع مراجعه کننده متفاوت از زمانی که برای اولین بار وارد وب سایت میشود تا زمانی که فعالیت (فروش یا استعلام) انجام میگردد، ردیابی کنیم. این مهم گاهی به “تک گذاری بازدید کننده” اشاره دارد.
Lexus ایمیل های درخواستی را از طریق مایکروسافت Guardian به دست میآورد. در سال ۲۰۰۴، شرکت تویوتا در یک کمپین میکرو سایت به منظور حمایت مالی از شروع Lexus Rx 300 suv ۲۰۰٫۰۰۰ پوند سرمایه گذاری کرد این سایت که در مورد این مسئله که ما چگونه از وقت خود استفاده میکنیم، حاوی مطالبی بود در ارتباط با جشنهای دبیرستانی و دیگر رویدادهای تابستانی بود. این سایت ۹۰٫۰۰۰ بازدید کننده به دست آورد و همچنین بیش از ۵٫۵۰۰ مدخل رقابت با % ۴۸ ایمیل درخواست شده توسط کاربران برای ارتباطات آتی از Lexus را به همراه داشت (بنابراین ایجاد پایگاه داده با استفاده از پاسخ مستقیم یکی از نتایج بود و این امر معمولا از طریق حمایت مالی آفلاین میسر نمیشود). یک تابلوی برجسته درخواست بروشور نیز استفاده شد، اما با تنها ۷۳ مورد درخواست به موفقیت کمتری دست پیدا کرد. به علاوه بتکار PDA فقط ۳۰ میلیون آدرس پست الکترونیکی به همراه داشت اثربخشی حمایت ملی به واسطه طیفی از تبلیغات که به محتوای سایت Guardian مربوط هستند و به واسطه تبلیغات از طریق پست الکترونیکی ۷۰۰٫۰۰۰ بازدید کنندهای که به آنها خدمت رسانی شد، افزایش پیدا کرد. دیگر عامل موفقیت این میکرو سایت، تمرکز موضوعی آن بر کمبود زمان امروزی ما، با سر مقالهای با عنوان “بیش از حد خسته برای رابطه جنسی” بود که توجه همه از هر جای سایت و دیگر رسانه ها را به خود جلب کرد.
این مورد اهمیت نظارت بر هزینه هر بار استفاده یک مشتری احتمالی را نشان میدهد تا بازاریاب های الکترونیکی اقدامات آتی خود را بهبود ببخشند. با استفاده از خدمات دیجیتال مارکتینگ شرکت نوکارتو میتوانید به کسب و کار خود رونق بخشید.
تکنیک ها
تکنیک های ایجاد ترافیک که در حال حاضر به طور معمول توسط آژانسها، کانال های رسانه دیجیتال (یا به اختصار کانال های دیجیتال) نامیده میشوند در ایجاد ترافیک استفاده از آمیخته ای صحیح از تکنیک های آنلاین مانند بازاریابی ویروسی، وابستهها و بهینه سازی موتور جستجو که بهترین تکنیک ها برای متناسب کردن استفاده مخاطبان شما از رسانه تلقی میشوند، مهارت محسوب میشود آمیخته تبلیغاتی برای ایجاد ترافیک، معمولا شامل طیفی از تکنیک های آنلاین و آفلاین میشود که هر یک دارای نقاط ضعف و قوت هستند.
زمان بندی
تبلیغات سنتی مبتنی بر کمپین هایی است که برای مدت زمان ثابت انجام میشوند کمپین های خاص نیز برای ایجاد ترافیک استفاده میشوند. این نوع کمپین ها در یک رویداد بخصوص مانند راه اندازی یا راه اندازی مجدد یک وب سایت روی میدهند. برای مثال کمپین تبلیغ یک بنر ممکن است برای یک دوره دو ماهه به منظور راه اندازی مجدد به طول بینجامد. علاوه بر کمپین ها، فعالیتهای مداوم ایجاد ترافیک نیز وجود دارد. شرکتها باید مطمئن باشند که سرمایه گذاری کافی روی فعالیتهای مداوم بازاریابی آنلاین، شامل بازاریابی جستجو، بازاریابی وابسته و حمایت مالی وجود دارد.
منبع: نوکارتو
