ساختار در طراحی سایت چگونه است؟
سهولت در استفاده = ساختار + پیمایش + چیدمان صفحه + تعامل
سهولت در استفاده در مقام ردهبندی، دومین عاملی است که موجب میشود مشتریان مجددا از وب سایت ها دیدن کنند برای رسیدن به سهولت در استفاده، باید سایت را سازمان دهی کرد تا کاربران بتوانند به سادگی در آن حرکت کنند. پیمایش بیانگر آن است که چگونه کاربران با استفاده از ابزارهای پیمایش همچون منوها و هایپرلینک ها از یک صفحه به صفحه دیگر حرکت میکنند. همچنین باید چیدمان مناسبی برای صفحه ایجاد شود تا بازدید کنندگان از وب سایت بتوانند اطلاعات موجود، نوع درستی از اطلاعات و تعداد ارتباطات داخلی را به نحوی که در بخشهای جداگانه شرح داده شده است، در صفحه پیدا کنند.
در این بخش موضوع ساختار و پیمایش بررسی میشود تا اطمینان حاصل شود و تمامی بخشهای وب سایت شما به سادگی قابل دسترسی است و تنها بازدید کنندگان از وب سایت از تجربه رضایتبخشی در یافتن اطلاعاتی که میخواهند، برخوردار میشوند. در پکیج جامع دیجیتال مارکتینگ تخصصی نوکارتو میتوانید پیرامون موضوع بازاریابی تبلیغات اینترنتی، اطلاعات جامعی را بهدست بیاورید.
ساختار سایت
ساختار سایت، بزرگترین تصویری است که نشان میدهد محتوا چگونه گروهبندی میشود و این که چگونه صفحات مختلف به دیگر صفحات مرتبط میشوند. یک سایت بدون در اختیار داشتن ساختار برنامه ریزی شده به زودی به “سایت اسپاگتی” تبدیل میشود به این ترتیب بازدید کنندگان، متحیر، سرگردان و نا امید میشوند. اگر آنها نتوانند به کنترل جریان دست پیدا کنند، ممکن است دیگر به آن سایت مراجعه نکنند.
ساختار برنامه ریزی شده سایت که دارای سلسله مراتب شفافی است به کاربران اجازه میدهد “نقشه ذهنی” از سایت در ذهن خود ایجاد کنند. همان طور که بعدا میبینیم. این موضوع را میتوان با علامت گذاری و برچسب گذاری شفاف، تقویت کرد.
فرایندی رسمی وجود دارد که طراحان حرفهای سایت از آن برای ایجاد ساختاری کارآمد موسوم به معماری اطلاعات استفاده میکنند Rosenfeld و ۲۰۰۲ Morville اهمیت طراحی معماری اطلاعات را در مطلب زیر بیان میکنند:
“تشخیص هر سیستم اطلاعاتی، چه در قالب کتاب باشد یا اینترانت، موضوع حائز اهمیتی به شمار میآید و دارای معماری اطلاعات است، عبارت “well developed” (به خوبی توسعه یافت) در اینجا کلیدی به حساب میآید، چرا که بیشتر سایت ها هرگز دارای معماری اطلاعات برنامه ریزی شده نیستند. آنها را میتوان به مثابه ساختمانهایی دانست که کار معماری آنها از پیش انجام نشده است”.
آنها معماری اطلاعات را این گونه شرح میدهند:
۱- ترکیب سازمان، الگوهای برچسب گذاری و پیمایش در سیستم اطلاعاتی
۲- طراحی ساختاری فضای اطلاعات به منظور تسهیل در تکمیل امور و دسترسی شهودی به محتوا
۳- دانش و هنر تعیین ساختار و طبقهبندی وب سایت ها و اینترانت ها به منظور کمک به افراد جهت یافتن و مدیریت اطلاعات
۴- ظهور نظم و اجماع رویههایی که بر پیمایش اصول طراحی و معماری به سمت چشمانداز از دیجیتال متمرکز هستند
برای خلق معماری اطلاعات وجود تکنیک های تخصصی ضروری است به عنوان مثال مرتب کردن کارتها با طبقهبندی وب سبب میشود اشیای وب (یعنی استاد و برنامه ها) نظم پیدا کنند تا به این وسیله تکمیل کارهای کاربران یا اهداف اطلاعاتی آنها تسهیل پیدا کند. بعد از آن است که نقشههای چاپی، فراهم میشوند. آنها روابط بین صفحات و سایر اجزای محتوا را نشان میدهند و متعاقبا از آنها میتوان جهت ترسیم سازمان، پیمایش و برچسب گذاری سیستم ها استفاده کرد اغلب تصور میشود آنها، نقشههای سایت یا دیاگرامهای ساختاری سایت هستند و موارد مشترک زیادی بین آنها وجود دارد، به جز آن که از آنها به عنوان یک وسیله طراحی استفاده میشود که به طور آشکار گروهبندی اطلاعات و ارتباطات بین صفحات را نشان میدهند، نه آن که صفحهای در وب سایت باشد و از آنها به منظور کمک به پیمایش استفاده شود.
عمق سایت، یکی از جنبههای ایجاد معماری اطلاعات به شمار میآید. این موضوع، حائز اهمیت است چرا که تعداد کلیک هایی را که کاربر برای یافتن اطلاعات مورد نیاز خود انجام میدهد، تعیین میکند تعادل بین عمق کم و زیاد را رعایت کنید.
اغلب افراد عقیده دارند اگر ساختار سایت، کم عمق باشد بهتر است، چرا که مشتریان برای به دست آوردن اطلاعات مورد نیاز خود به تعداد کلیک کمتری نیاز دارند. قاعده ساده آن است که حتی برای یک سایت بزرگ، کاربر باید بتواند با سه کلیک به فضای مورد نظر خود دسترسی پیدا کند دادن سفارش نباید نیاز به بیش از سه کلیک داشته باشد. عمق سایت شما چقدر است؟
اما طراحی سایت، یک هنر است نه علم. ممکن است برای انتخاب ساختار عمیق، دلایلی برای خود داشته باشید. در این شرایط (انتخاب ساختار عمیق) کاربران، در مقایسه با ساختار کم عمق، انتخابهای ساده بیشتری در هر مرحله در پیش رو دارند. در واقع پاسخ صحیح احتمالا، حالتی است بین این دو! خدمات تخصصی اینستاگرام اعتبار و تداوم کسب و کارتان را تضمین میکند.
دستیابی به جریان
طراحان خوب وب سعی میکنند “جریان” را فعال کنند. جریان، مفهومی است که میزان کنترل یا قدرتی را که مشتریان در سایت دارند، توصیف میکند. اگر مشتریان بتوانند با کلیک کردن روی گزینههای منو و تصاویر، اطلاعات خود را به راحتی پیدا کنند، احساس میکنند که کنترل دارند و این امر تجربیات لذت بخشی برای آنها در پی دارد برای کمک به دستیابی جریان، میتوان از دکمهها و هایپرلینک ها در کپی استفاده کرد اما غالبا به این مسئله توجهی نمیشود.
طراحان سایت باید حق انتخابی را برای بازدید کنندگان سایت در وضعیت مرور یا جستجو فراهم کنند. در حال حاضر بسیاری از سایت های خرده فروشی از پیمایش چند وجهی استفاده میکنند که در آن تعداد انتخابهای موجود در هر دسته یا دستهبندی فرعی نشان داده میشود سایت های خرده فروشی همچنین روی تحلیل جستجو سرمایه گذاری میکنند تا نرخ های تبدیل حاصل از جستجوها برای فروش را ارزیابی کرده و آنها را بهینه سازی کنند به عنوان مثال آنها ارزیابی میکنند که چه تعداد از نتایج جستجو، به صفر نتیجه منبع میشوند.
قوانین پیمایش
در اینجا سه قانون پیمایش مربوط به الگوی پیمایش مورد استفاده در سرتاسر سایت ذکر میشود:
۱- سابت را ساده نگه دارید – از به کار بودن دکمههای زیاد خودداری کنید. روانشناسانی که رفتار کاربران کامپیوتر را در آزمایشگاهها تحلیل کردهاند، میگویند که عدد جادویی، هفت (یا کمتر) است. اگر این عدد از هفت بیشتر باشد، کاربر در انتخاب خود با مشکل مواجه میشود تعداد هفت یا کمتر از هفت سبب ساده ماندن کار میشود میتوان برای جلوگیری از لزوم فراهم سازی منوهای بسیار زیاد یا آیتمهای بیش از حد منو، از منوهای تو در تو یا بازشو استفاده کرد برای جلوگیری از سرگردان شدن کاربران، رعایت سادگی یک ضرورت است
۲- سازگار بودن – سازگاری عمل مفیدی است چرا که قصد داریم زمان حرکت کاربران در سایت، از رؤیت منوهای متفاوت و چیدمان های مختلف صفحه توسط آنان خودداری کنیم، به عنوان مثال برای پشتیبانی از مشتریان، ساختارهای منو باید مشابه ساختار منو در زمان مرور اطلاعات محصول باشد
۳- علائم راهنما – علائم راهنما با نشان دادن مکان کاربران در وب سایت به آنها کمک میکنند. لوازم مورد نیاز را در هر مرحله از فرایند خرید در اختیار مشتریان قرار دهید، عدهای از مشتریان میخواهند مطالب بیشتری ببینند. عدهای دیگر سعی میکنند نمونهای را امتحان کنند و برخی هم میخواهند در همان زمان خرید کنند از این رو در نظر گرفتن گزینههای Try See و Buy میتواند مثمر ثمر باشد. این گزینهها را میتوان در فرمتهای مختلف ارائه داد به ویژه در زمان فراهم سازی لوازم مورد نیاز برای مشتریانی که ترجیح میدهند اطلاعات را با فرمتهای مختلف مثلا ویدئو (آموزش تصویری)، متنی (اغلب مقالهای با فرمت PDF) یا صحبت کردن با فردی دیگر (فناوری Call – Back) دریافت کنند همچنین باید پوشهها یا دایرکتوریهای موجود در سایت را به طور کاملا آشکار، تگ گذاری کرد به طوری که آنها به صورت نقطه ارجاع برای شرح دادن انواع خاصی از محتوا در سایت به کار گرفته شوند. استراتژی URL ، تنوع محتوایی را که در پوشههای مختلف قرار میگیرد، مشخص میکند.
پیشنهاد میکند که طراح سیستم های پیمایش باید به اطلاعات ذیل که کاربران سایت میخواهند بدانند. توجه کند:
* در کجا قرار دارم؟ باید کاربران بدانند که در کجای سایت قرار دارند و این مورد را میتوان با برجسته نشان دادن مکان فعلی و عنوانبندی آشکار صفحات مشخص کرد این، زمینه نامیده میشود. سازگاری مکانهای منو در صفحات مختلف نیز مورد نیاز است تا به شناخت کمک کند. کاربران همچنین باید بدانند در کجای وب قرار دارند این اطلاعات را میتوان با لوگو که طبق قرارداد در بالا یا سمت چپ بالای سایت قرار میگیرد، نشان داد
* در کجا بودهام؟ نشان دادن این کار در سایت دشوار است، اما فعالیتهای وظیفه محور همچون خرید محصول میتواند نشان دهد که کاربران در مرحله n ام عملیاتی مثل انجام خرید هستند
* میخواهم به کجا بروم؟ این سیستم پیمایش اصلی است که گزینههایی مربوط به عملکردهای آینده را در اختیار قرار میدهد. با استفاده از خدمات دیجیتال مارکتینگ شرکت نوکارتو میتوانید به کسب و کار خود رونق بخشید.
انواع پیمایش
اغلب سایت ها دارای اقسام مختلف پیمایش هستند. این پیمایش ها عبارتند از:
* پیمایش جهانی – اینها الگوهای پیمایش هستند که در تمامی بخشهای سایت گسترده هستند. مثالهای مربوط به B2B عبارتند از: محصولات، راه حلها، مشتریان و پشتیبانی این موارد غالبا در بالا یا پایین سایت قرار میگیرند اما ممکن است در طرفین و پایین صفحه نیز قرار گیرند
* پیمایش محلی – پیمایش جزئیتر برای یافتن عناصر در ناحیه مجاور، به عنوان مثال، محصولات ممکن است به صورت جزئیتر پاشند
* پیمایش متنی – پیمایش خاص در صفحه یا گروهی از صفحات که ممکن است در کپی بدنه یا در شیارهایی همچون محصولات مرتبط قرار داشته باشد
* تکه نانها – از آنها برای نشان دادن موقعیت بازدید کنندگان در یک سایت استفاده میشود به عنوان نمونه به سایت davechaffey.com/E-marketing مراجعه کنید. با گشتزنی در این سایت درست زیر منوی فوقانی، لیستی از صفحات را میبینید که نشان میدهد در کجای سایت قرار دارید و این امکان را به شما میدهد که به راحتی از نقطهای بالاتر در مجموعه بازدید خود را انجام دهید وجه تسمیه تکه نانها به حکایت Hansel و Gretel باز میگردد که در جنگل رها شدند تا به خانههایشان بازگردند.
در یک وب سایت مشتری محور روشهای دیگری نیز برای پیمایش وجود دارد. مهمترین آنها عبارتند از:
* مبتنی بر محصول
* مبتنی بر ساختار سازمانی
* مبتنی بر بازدید: اولین بار / بازدید کننده تکراری
* مبتنی بر وظیفه یا نیاز مرتبط
* مبتنی بر رابطه: مشتری / غیر مشتری
* مبتنی بر نوع مشتری
* نیاز شرکت
چه تعداد از این موارد با وب سایت شما مناسبت دارد؟ چه تعدادی از آنها را در اختیار ندارید؟ توجه کنید که بسیاری از شرکتها تنها تعدادی از آنها را در اختیار دارند که در آنها محوریت محصول یا ساختار سازمان، مشترک است. اغلب ممکن است رویکردهای کلیدی پیمایش همچون وظیفه، رابطه با روش مبتنی بر مشتری لحاظ نشود همیشه تعادلی بین در نظر گرفتن طیفی از نیازهای مخاطبان و پرهیز از سرگردانی بازدید کنندگان در میان گزینههای بسیار زیاد پیمایش وجود دارد.
پیمایش در BBC
سایتBBC مثال برجستهای به شمار میآید که توانسته است به سازگاری، سادگی و محتوا دست پیدا کند و دارای استراتژی URL شفافی باشد از یک سایت بازدید کنید و به جاهای مختلف مثل News, Sport, football و Radio بروید آن وقت متوجه میشوید که نشانه آشکاری در بالای هر صفحه وجود دارد این نشان حاکی از آن است که شما در کدام بخش از سایت قرار دارید و رنگ و ظاهر مربوط به هر بخش تغییر میکند همچنین میبینید که سایت از معماری اطلاعات خوبی برخوردار و هر بخش دارای URL مشخصی است. شما میتوانید با استفاده از پکیج جامع بازاریابی و تبلیغات تخصصی اینستاگرام باعث پیشرفت کسب و کار خود شوید.
منبع: نوکاترو
