یاد بگیرید چطورچت بوت ها را فرماندهی کنید
اگر با چت بوت ها آشنایی ندارید، بیاموزید که چطور این تکنولوژی می تواند به طور شگفت آوری برای بازاریابی برندتان سودمند باشد. امروزه، خدمت رسانی به مشتریان از طریق پاسخ به تماس های تلفنی و پیام ها در شبکه های اجتماعی اهمیت زیادی پیدا کرده است. مشتریان تقاضای توجه، تعامل و پاسخ ازراه دور را دارند تا بتوانند درهر زمان به سهولت به پاسخ سوالات خود از طریق شبکه های اجتماعی دسترسی داشته باشند.
هر چه سریع تربه این تقاضا پاسخ دهید، بیشتررضایت مصرف کنندگانتان را جلب می کنید. چت بوت ها به شما کمک می کنند تا از راه دور با مشتریانتان تعامل داشته باشید. دلیل اصلی این که بوت های پیام رسان فیسبوک تا این حد محبوب شده اند ، نصب و راه اندازی آسان و رایگان آن است ضمن اینکه راهکار خوبی برای تعامل محسوب می شوند.
شبکه های اجتماعی در واقع، مرکزی برای تعامل با مصرف کنندگان هستند و برای هر کسب و کاری، دانستن این مسأله یک ضرورت است. جذاب ترین جنبه استفاده از چت بوت ها، توانایی ایجاد تعامل از راه دور می باشد که احساس شخصی بودن پیام و تعاملات را به کاربران منتقل می کند.
شبکه های اجتماعی باید متمرکز باشند
اسنپ چت و اینستاگرام، پلتفرم هایی کاملاً موبایل محورند در حالی که تلگرام روی دسکتاپ هم کار می کند، با این حال تعداد بسیار کمی از کاربران، استفاده از تلگرام را بر روی دسکتاپ کامپیوترشخصی شان به استفاده از روی موبایل ترجیح می دهند. اکنون فیسبوک ۸۴% درآمد تبلیغاتی اش را از طریق موبایل ها به دست می آورد و این نشان می دهد که عموم کاربران، شبکه های اجتماعی را از روی موبایلشان چک می کنند، پس باید این نکته مهم را در به کار گیری از شبکه های اجتماعی برای بازاریابی برندتان همواره مدنظر داشته باشید.
به خاطر اینکه پلتفرم های مختلف ویژگی های مشابهی دارند، آنها را نادیده نگیرید
اگر چه شبکه های اجتماعی مختلف مثل فیسبوک، اینستاگرام و اسنپ چت، ویژگی های مشابهی دارند، اما این بدین معنا نیست که یکسان هستند. وقتی از خارج از گود به قضیه نگاه کنید ، ممکن است آنقدر مشابه دیده شوند که تصمیم بگیرید از یکی از آنها چشم پوشی کنید، اما در نظربگیرید که هر پلتفرمی ویژگی ها، پتانسیل ها و البته مخاطبین خاص خود را دارد. برای مثال، اسنپ چت دربین مخاطبین جوان تر، محبوب تر است و فیسبوک، محبوب ترین گزینه برای گروه سنی بالاتر است.
